Kann ich noch etwas für Sie tun...

...hieß es früher einmal. Heute erwartet man schon fast ein "Was wollen Sie denn noch?" Die Servicewüste Deutschland hat sich mir heute gleich zweimal von ihrer besten Seite gezeigt und wir haben erst 12 Uhr, also es besteht noch Hoffnung, dass ich Kamel heute noch einmal durch diese Wüste muss...

Eigentlich versprach der Morgen einen entspannten Tag. Ein fröhliches Kind, keine Hektik zu Hause, auch keine "brennenden" Akten auf dem Schreibtisch. So dass ich nach einem gemütlichen Frühstück losfahren konnte, noch einen kleinen Abstecher zur Post und dann in Ruhe auf Arbeit, was schon lange nicht mehr möglich war. Dieser klitzekleine Abstecher, ein Umweg von ca. 400 m, sollte jedoch meinen so entspannten Tag zu einem nervigen Tag werden lassen... ich weiß nicht, was das Navi dem Autofahrer vor mir gerade ins Ohr geflüstert hat, oder was auch immer ihm gerade einfiel, jedenfalls blieb er mit einem mal ohne ersichtlichen Grund stehen. Da ich heute ausnahmsweise mal vorschriftsmäßig gefahren bin, denn ich hatte ja Zeit, habe ich es auch noch geschafft zu bremsen, was der Fahrer des Geländewagens hinter mir nun nicht mehr behaupten kann... Toll... mein erster Gedanke... Das wars mit dem schönen Tag...mein zweiter Gedanke... Bloß gut dass ich nicht mit dem neuen Auto unterwegs bin...mein dritter Gedanke. Ok alles nicht so schlimm, mir nichts passiert, den anderen offensichtlich auch nicht, nur Blechschaden, zumindest an meinem Auto - na wenigstens weiß ich jetzt, wozu diese tollen Chromstoßstangen und Stoßfänger an den Geländewagen vorn gut sind - also übliges Prozedere, Straße freimachen, Polizei anrufen, Daten austauschen... denkste... Was ist nur los mit den Leuten? Der Autofahrer vor mir fährt zuerst an die Seite, schaut sich um und schwubs gibt er Gas und weg ist er. Ich möchte mal wissen, was diesen Leuten in diesem Moment durch den Kopf geht. Denkt er, ich kann nicht lesen? Ich finde es einfach eine bodenlose Frechheit, na ja er wird ja nun sehen, was ihm diese Aktion bringt, aber das ist ein anderes Thema...

Nun zurück...Ich verlange ganz bestimmt nicht, dass die Polizei sofort erscheint, wenn keine Personen zu Schaden gekommen sind, doch wenn man mir am Telefon sagt, dass die Beamten GLEICH vorbeikommen, dann gehe ich eigentlich auch davon aus, das GLEICH in Kürze zumindest aber in absehbarer Zeit tatsächlich jemand vorbeikommt. Offensichtlich haben die hiesige Polizei und ich unterschiedliche Definitionen für GLEICH, denn GLEICH bedeutete 1 1/2 Stunden und ein Erinnerungsanruf. Offensichtlich war GLEICH aber immer noch zu schnell für die Herren Beamten, was sich deutlich an deren Laune erkennen ließ. Vielleicht bin ich etwas anspruchsvoll, aber dienstliche Sachlichkeit war das nicht mehr, sondern einfach nur Unhöflichkeit gepaart mit Überheblichkeit... wer weiß vielleicht hätten wir uns für den Unfall doch lieber eine Zeit nach der Frühstückspause aber natürlich vor der Mittagspause aussuchen sollen...Zumindest vermittelten die Herren diesen Eindruck. Ja unsere Polizei ist eben kein Dienstleistungsunternehmen, also Service und Freundlichkeit... Fehlanzeige! Der Gerechtigkeit und der Vollständigkeit halber möchte ich jedoch erwähnen, dass ich auch schon andere Situationen erlebt habe, in denen ich heilfroh war, dass wir unsere Polizei haben...

...Mit 2 Stunden Verspätung konnte ich dann endlich zur Post fahren. Dort erwartete mich die nächste Serviceglanzleistung...

....wollte ich doch tatsächlich bei der Post ( nebenbei sei erwähnt, dass ich extra zur Großannahmestelle gefahren bin, die nur für diese Angelegenheiten eingerichtet wurde ) 70 Infobriefe zum Versand abgeben. Als ich mit meinem Stapel Briefen dort auftauchte, sah ich der Mitarbeiterin schon an, dass dies wohl zuviel verlangt war für einen Donnerstag Vormittag. Nachdem ich dann eine viertel Stunde zusehen durfte, wie sie vollkommen überfordert die entsprechenden Angaben in den Computer "eingehämmert" hat - anders kann man das wirklich nicht bezeichnen- und sich hinter mir schon eine grummelnde Schlange gebildet hatte, drückt sie mir den Stempel und Stempelkissen in die Hand, mit der Bemerkung, dass ich ja sehe, dass sie keine Zeit dafür hätte und ich die Briefe selbst mit dem Infopoststempel versehen solle oder eben warten müsste. Ok... Freundlich bleiben...das aufkommende Gefühl von Groll unterdrücken und losstempeln... Lieber Infopoststempel... es tut mir leid, ich weiß, es wäre nur halb so viel Kraft nötig gewesen, doch ich habe festgestellt, dass sich diese kleinen inneren Agressionen durch stempeln abbauen lassen, wenn man nur ordentlich auf Stempelkissen und Papier haut...

Bei einem Stundensatz von Hundert Euro, die man eigentlich verdienen könnte und vor allem müsste, kann man unterdessen auch mal 1 1/2 Stunden auf die Polizei warten oder eben Briefe stempeln.

Good old Germany... was ist nur aus Dir geworden? Es geht ja nicht einmal vordergründig darum, dass ich warten und stempeln musste, vielmehr war ich über die Art und Weise des Auftretens der Betreffenden entsetzt. Ein freundliches es tut mir leid, dass Sie warten mussten oder wären Sie so nett, die Briefe selbst zu stempeln, hätte vollkommen genügt und diesen Blogeintrag würde es nicht geben. Ich weiß, dass die Menschen, die ich hier in meiner Aufgebrachtheit angreife, in den wenigsten Fällen dafür können und deren Verhalten nur die Folge von Wegrationalisierungswut, Sparzwang, Profitgier und Ungleichbehandlung sind. Dennoch ich finds schade, denn damit verfällt auch ein bisschen unsere Kultur... Es geht soviel verloren...Nicht nur, dass diese Menschen sehr wahrscheinlich keine Freude mehr bei der Arbeit haben, sondern es als notwendiges Übel betrachten, was schon traurig genug ist, nein auch so wichtige Eigenschaften wie Entgegenkommen, Höflichkeit und Hilfsbereitschaft, die doch gerade das Zusammenleben in der Gesellschaft ausmachen, gehen so verloren...

Anja am 27.11.08 12:37

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Karina / Website (27.11.08 13:04)
Oh Anja... ich kann so gut verstehen wie Du Dich fühlst und ich könnte wahrscheinlich Seiten davon schreiben, dass mir ähnliche Dinge passieren und ich dann überlege, ob ich eine Wahrnehmungstörung habe oder meine Ansprüche zu hoch sind!

Ich bin sicher, dass sind sie nicht, denn heutzutage scheint es so zu sein, dass alle nur noch freundlich sind, wenn sie davon was haben... Dienstleistung? die bekomme ich nur noch im kleinen Gemüseladen um die Ecke wo man mich mit Namen kennt, alles andere ist nur noch stumpfes Abarbeiten... leider!

Ich hoffe, der Tag wendet sich noch für Dich und die Sonne geht auf!

Grüße
Karina


allesanders / Website (27.11.08 22:01)
liebe anja
also als aller erstes. ich wär gern dabei gewesen :-) erstmal blöd auf der strasse stehen und dann stempeln, na prima schlimmer geht immer, ich sags ja immer wieder.... :-)
na was hast du denn verschickt??? :-) unglaublich das du nicht 70 marken gekauft hast, die drauf geklebt hast, am besten noch selber ansabbeln und dann in den briefkasten geschmissen hast...
hier in düsseldorf gibt es einen neuen service...wenn du mehr als 50 briefe zu verschicken hast, dann sollst du die bitte mit den marken versehen und dann dem postboten mit auf den weg geben. als ich den boten drauf angesprochen habe, hat sie mir fast die augen ausgekratzt, wie ich mir das denn vorstellen würde...ihr wagen sei auch so schon voll genug usw.....entschuldigung ich hab mir hier gar nichts vorgestellt.....das war ihr arbeitgeber um ihnen ihren job weiterhin zu ermöglichen....
und ich glaube da liegt das problem. wir menschen sind faul, die einen mehr die anderen weniger...aber der großteil ist faul, besserwisserisch, selbstbezogen und einfach nur igit....wie soll es denn da laufen??? und da fragen die sich warum die wirtschaft in den keller geht....und und und....ich könnt ne diplom arbeit darüber schreiben :-) du nach heute ja auch aber nun ich bin froh das es auch noch ein paar besondere exemplare gibt.....
wir können nur hoffen immer wieder solche exemplare, die besonderen, kennen lernen zu dürfen und auch begleiten zu dürfen.

denk an dich darauf das es morgen besser wird.

lg
daniela


steffi (11.12.08 20:41)
oh man meine liebe da haste ja nen tag hinter dir.
ich hoffe der rest dieses tages ist dann nicht mmehr ganz so wild gewesen.
das mit der polizei is so ein ding.
uns haben die am tel mal gesagt wegen nem blechschaden kommen wr nicht raus.klären sie das selber!
hallo!!!!!
naja nach lagem hin und her kamen sie dann doch.
eine freundin arbeitet beid der polizei deie sagt iimmer:
8uhr dienstbeginn
8.30-11.30frühstückspause
12.00-14.30 mittagspause
15-16.30 is kaffeepause
und 17 uhr is dann dienstschluss
und dann war der ganze tag so stressig und so schlimm!!
hihi
naja aber ich bin mir sicher die bei der post machen das genau so mit dem tag.
hihi
drück dich

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